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（ ）是做到始终以客户为中心的前提。
A、对客户表示热情、尊重和关注
B、设身处地为客户着想
C、帮助客户解决问题
D、迅速响应客户需求
【正确答案】：B
【题目解析】：设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。作为一名客户服务代表，能够经常进行换位思考是非常重要的，设身处地为客户着想意味着你必须能够站在客户的角度去思考问题，理解客户的观点，知道客户最需要的是什么，最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供优质的客户服务。