下列关于客户服务描述错误的是（ ）。
A、当客户服务无法满足客户需求时，一定要深入分析原因，找出症结所在，然后加以改进
B、客户服务的改进只是短期的，不需要一直做
C、客户服务流程的标准化与弹性要相结合
D、要处处为客户考虑
【正确答案】：B
【题目解析】：进行持续不断的改善：客户服务工作流程中的服务系统、服务流程、服务方式以及服务人员的态度等，有时会给客户带来不便，或无法满足客户需求，此时一定要深入分析原因，找出症结所在，然后加以改进。而改进是永无止境的，一定要持续做下去，才能不断提升客户的满意度。
