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从管理的角度对客户进行分类,可将客户分为( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分51秒
作者:
admin
阅读:
(17)
从管理的角度对客户进行分类,可将客户分为( )
A、头顶客户(关键客户)
B、常规客户(一般客户)
C、长期客户(稳定客户)
D、临时客户(一次性客户)
E、中间客户(中介客户)
【正确答案】:ABD
【题目解析】:从管理的角度对客户进行分类,可将客户分为:(1)头顶客户,又称关键客户。(2)常规客户,又称一般客户。(3)临时客户,又称一次性客户。故选ABD。拓展:按与产品和服务的关系分类,客户分为:(1)中间客户。(2)最终客户。
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