简述对满足客户需要的目标描述与要求。
简述对满足客户需要的目标描述与要求。
【正确答案】:

对满足客户需要的目标描述与要求:
(1)服务目标“应该体现在为客户服务的每一个阶段”;
(2)服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期、中期、后期的全过程” ;
(3)服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分” ;
(4)服务目标“应该是领导潮流,而不是对它的一种反应” ;
(5)企业应“始终如一地贯穿与员工的交流” 。


【题目解析】:关键词:客户服务、企业与客户接触全过程、企业运作程序、领导潮流、员工交流。完整表述参考上述答案。
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