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简述客户需要的特征。
【正确答案】：

（1）包括物质需要和精神需要。

（2）通过交换而得以满足。

（3）通过客户服务形式而实现满足。

（4）受到一定社会生活条件的影响。

【题目解析】：（1）包括物质需要和精神需要。 （2）通过交换而得以满足。 （3）通过客户服务形式而实现满足。 （4）受到一定社会生活条件的影响。