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简述平衡计分卡的内容及其目标。
【正确答案】：答：平衡计分卡是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。包括顾客方面，其目标是解决顾客怎么看待我们。内部过程方面，其目标是解决我们必须擅长什么。学习和创新方面，其目标是解决我们是否提高并创造价值。财务方面，其目标是我们怎么满足股东。