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20%的顾客为企业产生了80%的利润，或者20%的员工创造了企业80%的绩效，这属于
A、菲斯汀格法则
B、巴雷特法则
C、利特尔法则
D、克拉默法则
【正确答案】：B
【题目解析】：教材P62，巴雷特法则又称80-20法则，它概括性地指出了管理和影像中大量存在的一种现象，比如20%的顾客为企业产生了80%的利润，或者20%的员工创造了企业80%的绩效。