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简述产品服务建立沟通平台的作用。
【正确答案】：

（1）有利于客户信息管理，发展客户关系，培育忠诚客户。

（2）有利于获取客户对企业、对服务产品、对产品服务的意见。

（3）有利于得到客户的帮助。开发产品和服务是企业不息的任务，只有构筑了客户的情感沟通平台，才有望得到客户的真诚帮助。

【题目解析】：（1）有利于客户信息管理，发展客户关系，培育忠诚客户。 （2）有利于获取客户对企业、对服务产品、对产品服务的意见。 （3）有利于得到客户的帮助。开发产品和服务是企业不息的任务，只有构筑了客户的情感沟通平台，才有望得到客户的真诚帮助。