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名词解释：延续服务
【正确答案】：

延续服务是由产品服务衍生出来的，为发展客户感情、满足客户新需要而延续对客户提供的服务，是“双方关系互动”。

【题目解析】：延续服务是由产品服务衍生出来的，为发展客户感情、满足客户新需要而延续对客户提供的服务，是“双方关系互动”。