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形成产品价值的综合因素主要包括产品的（ ）
A、功能
B、特性
C、技术
D、品质
E、品牌
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：产品价值是客户价值的第一要素。产品的功能、特性、技术、品质、品牌等综合形成的产品价值，是客户价值的第一要素。