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（ ）指用于服务的产品和产品的附加服务，即“服务产品+产品服务”。
A、客户服务代理
B、客户服务员工
C、客户服务载体
D、归口管理
【正确答案】：C
【题目解析】：客户服务载体，系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务，即“服务产品+产品服务”。