下列关于客户服务员工的范围描述正确的是（ ）。
A、客户服务员工，可以是企业员工的总体，也可以是企业员工的一部分
B、客户服务员工“覆盖企业的各个等级”
C、客户服务员工“包括所有直接或间接参加企业活动的人”
D、客户服务员工可能“是企业的代表，亦可能是企业的代理”
E、客户服务员工为客户服务
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：客户服务员工的范围：（1）客户服务员工，可以是企业员工的总体，也可以是企业员工的一部分。
（2）客户服务员工“覆盖企业的各个等级”。
（3）客户服务员工“包括所有直接或间接参加企业活动的人”。
（4）客户服务员工可能“是企业的代表，亦可能是企业的代理”。
（5）客户服务员工为客户服务。
