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简述企业在客户服务中的作用。
【正确答案】：

企业作为提供服务的主体即服务的操作者，它在客户服务中的主体作用主要表现在以下几个方面：

（1）企业是客户服务的组织者。

（2）企业是客户服务成功的保证。

（3）企业是客户服务的责任人。

【题目解析】：企业作为提供服务的主体即服务的操作者，它在客户服务中的主体作用主要表现在以下几个方面： （1）企业是客户服务的组织者。 （2）企业是客户服务成功的保证。 （3）企业是客户服务的责任人。