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提供客户服务，意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要。“资产”包括（ ）。
A、企业与客户的交流
B、产品
C、服务
D、企业的员工
E、无形资产
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：提供客户服务，意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要。它包括：企业与客户的交流（内部的与外部的）；产品与服务；企业的员工；无形资产；以及所有其他有助于为客户服务的因素。