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客户服务认识和发展的第三阶段：认为客户服务是（ ）。
A、售后服务
B、售前服务
C、产品服务
D、服务产品+产品服务
【正确答案】：D
【题目解析】：对于客户服务，人们有一个由浅入深、从片面到全面的认识过程，经历三个认识和发展的阶段。第一阶段：认为客户服务就是售后服务。第二阶段：认为客户服务是“产品服务”。第三个阶段：认为客户服务是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”，即“服务产品+产品服务”。