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平衡计分卡

平衡计分卡：卡普兰和诺顿提出了平衡记分卡的解释，他认为：围绕企业的战略目标，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，将企业战略目标落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新的绩效管理系统。