平衡记分卡的四个层面是相互孤立的，没有联系的，这种说法正确吗？
不正确。平衡记分卡作为一种全新的绩效管理体系，它主要着眼于一下四个角度：财务角度：其目标是解决“股东如何看待我们？”这一类问题。客户角度：这一角度回答的是“客户如何看待我们”的问题。内部流程角度：内部业务角度着眼于企业的核心竞争力，回答的是我们的优势是什么的问题。学习和成长角度：其目标是解决我们能否持续为顾客提高并创造价值这一类问题。财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面的因果关系为：员工的技术素质和管理素质决定产品质量和销售业绩等；产品/服务质量决定顾客满意度和忠诚度；顾客满意度和忠诚度及产品/服务质量决定财务状况和市场份额。