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请简述双向沟通的指导原则。

提供双向沟通的机会对于提高员工的公平感也具有非常重要的作用。其中的一些指导原则包括：
第一，提出问题并且认真倾听。
第二，不做出防御性反应。
第三，巧妙转变话题。
第四，询问员工他们想让你为他们做点什么。
第五，注意细节的处理。