基于客户流失的原因，可将客户流失分为（）
基于客户流失的原因，可将客户流失分为（）
A、自然流失
B、恶意流失
C、竞争流失
D、过失流失
E、非自然流失
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：基于客户流失的原因，我们可以将客户流失分为四种类型:自然流失、恶意流失、竞争流失和过失流失。以下针对每一种客户流失类型进行讨论，以避免客户流失的发生。P167
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