试述针对女性客户的消费行为特征,可以采取哪些策略。
试述针对女性客户的消费行为特征,可以采取哪些策略。
【正确答案】:(1)摸清她们的购买意图,服务周到耐心,介绍商品详细全面,尽可能满足她们的挑选要求,尽可能多给她们时间考虑;
(2)由于妇女有较强的自我意识和敏感性,容易被购买气氛左右,所以在面对女性客户犹豫不决时,可以为其列举一些成功购买案例,并表明产品销售的紧俏局面,以吸引其做出购买决定;
(3)不要欺骗女性客户;
(4)女性喜欢以丰富的想象力,去寻求生活上的突破,在介绍产品时可以多介绍产品超前先进的功能;
(5)女性客户常常对喜欢的东西很难彻底舍弃,她们喜欢甜言蜜语,在感情的表达上多是坦率的,甚至是表面化的;
(6)女性喜欢自圆其说,因此不要让女性坦率地承认自己眼光不够,选择错误。
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