“客户金字塔” 将客户分为
A、铂金层级
B、黄金层级
C、钢铁层级
D、重铅层级
E、煤炭层级
【正确答案】：ABCD
【名师解析】:在"客户金字塔"模型中，客户被分为不同的层级，以反映他们在企业中的价值和重要性。选项A至D分别代表了不同的客户层级，从高到低依次是：
- 铂金层级（选项A）：通常指的是最有价值的客户群体，他们为企业带来的收益最高，对企业的忠诚度和满意度也最高。
- 黄金层级（选项B）：这一层级的客户虽然不如铂金层级的客户那么高价值，但他们仍然为企业贡献了相当一部分的收入，并且具有一定的忠诚度。
- 钢铁层级（选项C）：这个层级的客户可能对企业的忠诚度和满意度较低，但他们的数量可能较多，对企业的整体收入有一定的贡献。
- 重铅层级（选项D）：这一层级的客户可能对企业的贡献最小，可能是新客户或者对企业产品或服务不满意的客户。
选项E，煤炭层级，并没有被包含在正确答案中，这可能是因为它不属于客户金字塔模型中的一个标准层级，或者在特定的业务模型中不适用。
客户金字塔模型帮助企业识别不同层级的客户，并据此制定相应的市场策略，以提高客户满意度和企业收益。
