成本构成要素是客户价值的大小的重要因素,其主要包括
成本构成要素是客户价值的大小的重要因素,其主要包括
A、货币成本
B、时间成本
C、精力成本
D、生产工艺成本
E、教育成本
【正确答案】:ABC
【名师解析】:成本构成要素是客户价值的重要组成部分,它影响着客户对产品或服务的整体评价。在题目中,选项A、B和C分别代表了货币成本、时间成本和精力成本,这些都是客户在获取产品或服务时需要考虑的成本要素。 - 货币成本(选项A)指的是客户为购买产品或服务所支付的直接费用。 - 时间成本(选项B)涉及客户在寻找、购买和使用产品或服务过程中所花费的时间。 - 精力成本(选项C)则是指客户在购买和使用过程中所投入的精力和努力。 选项D的生产工艺成本通常是指生产过程中的成本,而选项E的教育成本则可能与个人或职业发展有关,这些并不是直接构成客户价值大小的因素。因此,正确答案是ABC。
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