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下列不属于客户价值构成要素的是（）
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、工程价值
【正确答案】：D
【题目解析】：客户价值的构成因素包括：（1）产品价值；（2）服务价值；（3）人员价值；（4）形象价值。P44-45