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实行个性化服务最大的难题是成本上升，解决这一问题的途径是实施（）
A、ERP
B、SCM
C、CIC
D、ACD
【正确答案】：B
【题目解析】：实行个性化服务遇到的一个很大问题，就是如何在保持大规模生产方式的“快”的特点下，满足每个顾客的需求。此外，还有一个是成本上升问题，产品品种增多、款式多样，必然带来一个生产成本升髙的问题，解决这一问题的一个重要途径就是实施SCM。P217