客户投诉时的权益主张会表现为
客户投诉时的权益主张会表现为
A、损害赔偿
B、修理
C、更换
D、重做
E、非财产损害的赔偿
【正确答案】:ABCDE
【名师解析】:客户在投诉时可以主张的权益包括多种方式,以确保其合法权益得到妥善处理。这些方式包括: - A. 损害赔偿:如果客户因产品或服务的问题遭受了损失,他们可以要求赔偿。 - B. 修理:如果产品出现故障或损坏,客户可以要求修理以恢复其正常功能。 - C. 更换:如果产品无法修理或修理成本过高,客户可以要求更换新产品。 - D. 重做:对于服务类问题,如果服务未能达到约定的标准,客户可以要求重新提供服务。 - E. 非财产损害的赔偿:除了物质损失外,如果客户遭受了精神损害或其他非物质损失,他们也可以要求相应的赔偿。 这些选项共同构成了客户在面对产品或服务问题时可以行使的权益,以保障其合法利益。
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