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服务的3A法则包括
A、态度
B、智商
C、表现
D、情商
E、手段
【正确答案】：ACE
【名师解析】:3A法则在服务行业中通常指的是三个重要的方面：态度（Attitude）、行动（Action）、和表现（Appearance）。选项A（态度）和C（表现）直接对应这个法则中的两个方面。选项E（手段）可能指的是采取的行动或方法来提供服务，因此也可以理解为与行动（Action）相符。智商（B）和情商（D）虽然在服务行业很重要，但并不直接对应3A法则中的任何一个方面。因此，正确答案是ACE。