下列不属于客户服务内部质量管理特点的是
A、主观性强
B、难以评估
C、管理成本高
D、客观性强
【正确答案】：D
【名师解析】:客户服务内部质量管理的特点通常包括主观性强、难以评估和管理成本高。选项A、B和C分别指出了这些特点。主观性强意味着客户服务的质量往往依赖于员工的个人判断和行为，这使得服务质量的评估和控制具有一定的主观性。难以评估则表示由于服务的无形性，服务质量的评价往往难以量化，需要通过客户反馈和员工表现等多维度进行综合评估。管理成本高则涉及到为了确保服务质量，企业需要投入较多的资源进行员工培训、流程优化和客户反馈收集等。
选项D"客观性强"与客户服务内部质量管理的特点相悖，因为客户服务的质量评估往往受到多种主观因素的影响，并不是完全客观的。因此，正确答案是D。
