当不知道客户所能给出的答案,并希望客户回答你所不知道的情况时,向客户提出的问题属于
当不知道客户所能给出的答案,并希望客户回答你所不知道的情况时,向客户提出的问题属于
A、封闭式问题
B、描述性问题
C、澄清性问题
D、给出观点的问题
【正确答案】:D
【名师解析】:当面对一个未知的客户答案时,提出的问题旨在获取客户的观点或看法,这样的问题通常需要客户给出自己的见解或立场,而不是简单的是或否、选择或描述。这类问题有助于深入了解客户的想法和需求。选项A的封闭式问题通常只需要简短的回答,选项B的描述性问题要求客户描述具体情况或细节,选项C的澄清性问题用于明确信息或消除误解。而选项D的给出观点的问题正是为了探索客户的个人看法,因此答案是D。
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