试述客户关系管理的作用。
试述客户关系管理的作用。
【正确答案】:(1) 客户管理统一化;
(2) 提高客户管理能力;
(3) 实现企业目标;
(4) 提高企业竞争力;
(5) 提供协同互动的平台。
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