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_____占客户流失总量的比例最高，给企业带来的影响最大。
A、自然流失
B、竞争流失
C、恶意流失
D、过失流失
【正确答案】：D
【题目解析】：【解析】过失流失是对企业而言的,因为这些客户的流失都是由于企业自身工作中的过失造成的。这种类型的流失占客户流失总量的比例最高,给企业带来的影响最大,所以是最需要重点考虑的。