企源知识库

客户服务的核心要点之一是坚持
A、品质优先
B、时效优先
C、品质和时效任选其一
D、品质与时效并重
【正确答案】：D
【题目解析】：客户服务的核心要点。1、具有服务热诚的员工   2、进行全面的教育培训   3、品质与实效并重   4、处处为客户考虑   5、服务标准化与弹性   6、对客户的解说与培训   7、做好绩效评估   8、营造和谐的氛围   9、进行持续不断的改善