企源知识库

客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于
A、可靠度要求
B、有形度要求
C、响应度要求
D、同理度要求
【正确答案】：B
【题目解析】：客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于有形度要求​