可以实现电话查账、付款,分类信息服务人工坐席子系统等功能的系统是
A、人工热线电话系统
B、IVR系统
C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
D、客户交互中心
【正确答案】：B
【名师解析】:IVR系统，即Interactive Voice Response系统，是一种能够通过电话线路自动提供信息或服务的系统。它允许用户通过电话按键或语音指令与系统交互，实现电话查账、付款、分类信息服务等功能。IVR系统通常包含自动语音识别和语音合成技术，能够处理用户的查询和指令，而无需人工干预。因此，选项B是正确答案。其他选项如人工热线电话系统、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统以及客户交互中心，虽然也可能提供类似的服务，但它们不特指具有自动语音交互功能的系统，因此不是最佳选项。
