客户发展阶梯的最后一步是
A、新客户
B、满意的客户
C、留住的客户
D、老客户
【正确答案】：D
【名师解析】:客户发展阶梯通常指的是客户与企业的关系从陌生到熟悉再到忠诚的过程。在这个过程中，客户会经历不同的阶段，如了解、信任、购买、忠诚等。选项A "新客户"代表的是客户关系的起点，选项B "满意的客户"和选项C "留住的客户"则是中间阶段，表示客户已经体验过企业的服务或产品并感到满意，企业正在努力维持这种关系。而选项D "老客户"则通常指的是那些已经与企业建立了长期稳定关系的顾客，他们对企业的产品和服务有深入的了解和信任，是企业最宝贵的资产。因此，客户发展阶梯的最后一步是老客户，这表明客户关系已经达到了成熟和稳定的阶段。
