在客户关系管理过程中,不同类型的客户资料很多,我们要透过这些资料寻找重点客户,包括现有客、未来客户和潜在客户。这体现了客户关系维护中的
A、动态管理原则
B、突出重点原则
C、灵活运用原则
D、专人负责原则
【正确答案】：B
【名师解析】:在客户关系管理中，"突出重点原则"指的是在众多的客户资料中识别并集中资源和注意力于那些对企业最为重要的客户群体，即重点客户。这包括了现有客户、未来客户和潜在客户。通过这种方式，企业能够更有效地分配资源，提高客户满意度和忠诚度，从而增强企业的市场竞争力。选项B正确地反映了这一原则，因为它强调了在客户关系维护过程中识别和关注关键客户群体的重要性。其他选项，如动态管理、灵活运用和专人负责，虽然也是客户关系管理中的重要方面，但并不直接对应题目中描述的通过资料寻找重点客户的过程。
