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客户服务质量管理基本工作程序一PDC环中的P环节是
A、执行
B、检查
C、计划
D、处理
【正确答案】：C
【名师解析】:PDC环是一种管理循环，由四个阶段组成：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。题目中提到的"P"环节代表的是计划阶段，即在任何工作或项目开始之前，首先需要制定一个详细的计划。这个阶段的目的是确定目标、策略和资源分配，确保后续的执行能够顺利进行。因此，正确答案是选项C，即计划。