企源知识库

客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为
A、人员走访法
B、现场观察法
C、焦点人群法
D、实验调查法
【正确答案】：C
【题目解析】：客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为焦点人群法​。