客户服务中，服务供应者准确无误地完成所承诺的服务，避免服务过程中的失误，这称为服务的可感知性。 
客户服务中，服务供应者准确无误地完成所承诺的服务，避免服务过程中的失误，这称为服务的可感知性。 
A、正确
B、错误
【正确答案】：B
【题目解析】：更正为可靠性
Top
×
×