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提高客服质量的途径有
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分59秒
作者:
admin
阅读:
(17)
提高客服质量的途径有
A、让员工参与服务质量监测
B、利用统计过程进行质量控制与提升
C、加强客户信用管理
D、让客户参与监督企业服务质量
E、对客户进行分级管理
【正确答案】:ABD
【题目解析】:
提高客服质量的途径有
1:让员工参与服务质量监测
2:利用统计过程进行质量控制与提升 3
:让客户参与监督企业服务质量 。
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