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客户信息收集的方法有多种,客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察,从中了解有关情况和收集所需要的资料,这种方法称为
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分15秒
作者:
admin
阅读:
(11)
客户信息收集的方法有多种,客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察,从中了解有关情况和收集所需要的资料,这种方法称为
A、人员走访法
B、现场观察法
C、焦点人群法
D、实验调查法
【正确答案】:B
【题目解析】:
客户信息收集的方法有多种,客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察,从中了解有关情况和收集所需要的资料,这种方法称为
现场观察法
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