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简述增加客户价值的方法。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分09秒
作者:
admin
阅读:
(26)
简述增加客户价值的方法。
【正确答案】:增加客户价值的核心方法就是改善企业的服务,通过客户服务提高客户价值。(1分)具体方法如下:
(1)强化客户感知。(l分)
(2)提供个性化服务。(1分)
(3)协助客户成功。(1分)
(4)让客户快乐。(1分)
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A公司和B公司分别是各自行业的领导者。两公司2009年的利润表如下表所示:
A、B两家公司2009年平均总资产分别是15 890万元和12 080万元。
要求:计算
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