企源知识库

客户对服务的要求主要包括有形度、响应度、同理度、专业度和
A、可靠度
B、可信度
C、可行度
D、可得性
【正确答案】：A
【题目解析】：客户对服务的要求主要包括有形度、响应度、同理度、专业度和可靠度。