企源知识库

客户情绪管理必须注意哪些问题?
【正确答案】：客户情绪管理必须注意的五个问题包括：(1)客户情绪的管理不是察言观色，哄客户开心。(2)对客户情绪的关注到购买阶段并没有结束。(3)企业与客户不是对立的角色。(4)企业不需要让100％的客户高度满意。(5)要让客户满意，不是一切听客户的。
【题目解析】：【考点】客户情绪管理​