简述对待沉默型客户的服务技巧。
【正确答案】：对待沉默型客户，可以采取以下方法：①诱导法。对性格内向型的客户，可以利用不断发问的技巧，迫使对方不得不回答你的问题，只要对方开口．就可以根据他的回答来准备对策。②沉默对沉默。对方沉默，你也要沉默，这样一来，对方不得不开口说话，一旦开口，你就前进一步，接下来就可以施展自己的才能使对方顺应你的提议。③捕捉对方的真实意图。知己知彼，百战不殆，掌握对方心理是根本保证。④循循善诱，让对方打开心扉。要针对客户关心的事情去询问他的意见，热心地赋予同情和理解，就可以让客户消除购买时的警戒心理，愉快地与你交谈、签约。
【题目解析】：【考点】对待沉默型客户的服务技巧。
