简述对待健谈型客户的服务技巧。
简述对待健谈型客户的服务技巧。
【正确答案】:对待健谈型客户,可以采取以下方法:①不怕苦、不胆怯。信息服务人员要做到不怕“苦”,任他反驳、讽刺,始终不露“怯”色,信心十足地面对客户的讥讽,客户自然会知道理亏。②适当倾听,适时恭维。对待喋喋不休型的客户要适当地赞美他、恭维他,迎合他的爱好,不妨做适当的倾听,听得越充分,赞美越到位,和客户的关系就会越近。③严格限制交谈时间。对待喋喋不休型的客户,要把握好交谈时间,既要让他畅所欲言,又要严格限制谈话时间;在服务过程中,掌握主动权,并讲究策略。
【题目解析】:【考点】对待健谈型客户的服务技巧。​

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