企源知识库
专业知识收录平台
质量
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分03秒
作者:
admin
阅读:
(10)
质量
【正确答案】:是指客户对于企业所提供产品或服务所感知的优良程度,是客户期望和产品实际质量之间的差值。
【题目解析】:
【考点】
质量
的内涵
上一篇
建国以来,我国的工资制度经历了______次比较重要的改革?
下一篇
客户对内在功能和外在形态表现相结合的实体物品,归属于自己所有的需要属于( )
Top
首页
后台登录
×
×