简述客户投诉对企业的意义。
简述客户投诉对企业的意义。
【正确答案】:客户投诉对企业的意义包括:①可以使企业及时发现产品和服务的失误;②开创新的商机;③可以使企业有再次赢得客户的机会;④可以为企业建立和巩固良好的形象提供机会。
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