简述CIC的基本功能。
【正确答案】：CIC通过计算机网络，特别是互联网的连接，可以实现：(1)数字化电话程控交换功能，可以支持完全数字化的电话系统，支持ANI、DNIS、E1、T1等。(2)数字化自动呼叫分配功能，可以处理任意数量的通话队列，形成复杂的话务分配。(3)交互式语音应答功能。(4)集成消息和语音功能的邮件系统，与MicrosoftExchange，LotusNotes，NoVellGroupWise集成的完全多媒体信息功能，实现了真正的统一消息。(5)传真服务，可以与MicrosoftExchange集成，提供桌面传真、在线传真和传真广播。(6)互联网功能，具备网上交谈、网上回呼、网页生成和网页同步的功能。(7)报表生成管理功能，可以自动提供系统报表，并且用户可以轻松定制特殊报表。(8)实时监控和管理功能。
