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试述客户服务中心未来的发展趋势。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分30秒
作者:
admin
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试述客户服务中心未来的发展趋势。
【正确答案】:①从以PBX为核心逐步转变为以CTI技术为核心:②系统趋于开放并符合标准;③Internet与呼叫中心的融合;④一体化技术改变呼叫中心的构建基础。
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