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简述CTI的主要功能。
【正确答案】：CTI功能主要集中在话务控制与媒介处理两个方面：(1)话务控制的功能有电话的建立和中断、话路的选择和网络界面控制等。媒介处理的功能主要是话音／传真处理，另外还有DTMF数字处理等。(2)在技术实现上，CTI主要集中在呼叫处理和语音处理两个方面。呼叫处理主要是实现呼叫或连接，语音处理是对通过呼叫建立的连接、发送和接收的信息进行处理，主要有语音的存储转发、数据的压缩与解压缩。